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北京贺利氏Heraeus培养箱售后维修服务中心.
Heraeus培养箱提供超***的温度控制精度，它的可靠性和控制精度可以满足一切苛刻的要求，恒定的和可重现性的培养条件轻松实现。主要用途：微生物培养，适用于研究、生产和质量***领域的各种培养作业
应用范围:适用于生命科学，***学，遗传学，临床医学，农业科学，***学，医药工业，食品工业，毒理学，基础生物学研究和早期临床医学研究，等领域的样品恒温储存和培养。
Heraeus培养箱简单故障处理小窍门:
1、打开电源，无任何反应:检查电源线是否插好，配电盒是否有电源，检查保险丝是否熔断，如果熔断先检查保险丝是否发黑严重，如果严重的话，一般为对流风机烧毁，需要更换。
2、不加热:检查加热管是否烧坏，用万用表10欧姆挡量，约在50-200欧姆之间，风机是否运转，温控仪是否完好。
3、如仍无法解决应联系我厂售后，安排技术人员进行指导及维修。好的使用及保养习惯可以让培养箱发挥出其较大的功效，延长它的使用寿命。
服 务 宗 旨:
预防为主，避免大修，勤维护，重保养，诚信敬业，合作共赢。
服 务 标 准:
1.全部维修人员均持证上岗,佩带公司统一印发工作证，随时接受用户监督.
2.由于我们服务人员的责任造成无法为用户维修或者配件不合适无法维修的不收取用户的任何费用,希望用户监督.
Heraeus培养箱维护和保养:
1、培养箱不宜在高温、高湿、易燃、易爆和强电磁场环境中存放或者使用放置要平稳，以防震动发生噪音。
2、箱内照明异常时要及时更换照明灯具。
3、及时清洁培养箱外卫生，保持洁净无尘。每周应用消毒水对培养箱内胆***清洁一次。以免产生菌种。
4、每日观察培养箱温度是否符合规定。发现异常情况及时请专业人员修理。
5、每年应对此设备进行一次性能验证。:
6、仪器忽然不工作，请检查熔丝管是否烧坏，检查供电情况。
7、培养箱外壳应可靠接地。
8、培养箱的外壳清洗勿使用磨擦物或溶剂，可用湿布或者清洁剂来清洗。
9、培养箱使用后收存要保持干燥。仪器潮湿时，应先干燥再存放。
10、培养箱在搬运、维修、保养时，应避免碰撞，摇晃震动，较大倾斜度小于45度。
Heraeus培养箱注意事项：
1、此箱工作电压为交流电220V，50Hz。使用前必须注意所用电源电压是否与所规定的电压相符，并将电源插座接地极按规定进行有效接地。
2、在通电使用时，切忌用手接触及箱左侧空间的电器部份或用湿布揩抹及用水冲洗。
3、电源线不可缠绕在金属物上，不可放置在高温或潮湿的地方，防止橡胶老化以致漏电。
4、试验物放置在箱内不宜过挤，使空气流动畅通，保持箱内受热均匀，内室底板靠近电热器，故不宜放置试验物。在实验室，应将风顶活门适当旋开，以利调节箱内温度。
5、当培养箱放入贵重菌种和培养物时，应勤观察，发生异常情况，立即切断电源，避免以外或不必要的损失。
6、非必要时，不得打开温度控制仪以防损坏。
7、每次使用完毕后，须将电源切断。经常保持箱内外清洁和水箱内水的清洁。
8、当使用温度较高时，应注意小心***。
9、熔丝管装于箱内左侧空间内，调换时需要打开边门，并必须切断电源。
10、经包装后的培养箱，在遵守保存和使用规则的条件下，自出厂之日起（使用期一年）内，产品不能正常工作时，制造厂应无偿地为用户更换或修理零件 。
Heraeus培养箱售后服务承诺：
（1） 严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
（2） 严把配件质量关，***假冒伪劣配件的使用。
（3） 服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，***用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时 到达现场抢修。
（4） 收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，***乱收费。
（5） 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。
（6） 经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7） 客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
（8） 建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表
Heraeus培养箱售后维修服务流程:(电话预约) (上门检查) (制定维修方案) (确定维修价格) (开始维修) (维修后开保修) (单建立维修档案) (电话回访)
